Devolución de IVA: Qué hacer si el SRI no responde a reclamos a adultos mayores

Durante varios meses, miles de adultos mayores en Ecuador no han recibido la devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA), un beneficio que les corresponde por ley. La falta de acreditación de estos valores ya enfrenta acciones legales. La devolución del IVA a adultos mayores es un derecho establecido en la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno. Sin embargo, en los últimos meses se han reportado retrasos en la acreditación de estos valores. Los adultos mayores pueden acercarse al SRI para consultar el estado de su trámite.

Aquí te explico qué hacer paso a paso si el SRI no cumple con el pago dentro del plazo legal:

1️⃣ Verifica el plazo legal

El SRI tiene hasta 60 días hábiles desde la aprobación de la solicitud para acreditar el dinero.

Además, la Ley del Adulto Mayor establece un plazo máximo de hasta 90 días para el pago.

Si ya pasó ese tiempo y no hay acreditación ni notificación en el buzón electrónico, puedes actuar.

2️⃣ Revisa posibles errores antes de reclamar

Antes de iniciar un proceso formal, confirma:

• Que tu cuenta bancaria esté activa y correctamente registrada.
• Que no existan errores en las facturas.
• Que no tengas notificaciones pendientes en el Buzón del Contribuyente.
• Que los comprobantes correspondan a bienes de primera necesidad.

Muchos retrasos se deben a inconsistencias administrativas.

3️⃣ Presenta un reclamo administrativo

Si no hay respuesta:

• Puedes presentar un reclamo formal presencialmente en el SRI o por canales digitales.
• Debes incluir número de trámite, fecha de solicitud y exigir cumplimiento.
• El reclamo se basa en el artículo 119 del Código Tributario.

El SRI está obligado a responder mediante resolución u oficio.

4️⃣ Vía contencioso-tributaria

Si el reclamo no prospera:

• Puedes presentar una demanda contencioso-tributaria ante los tribunales.
• El plazo general es de 60 días hábiles desde la notificación.
• Requiere abogado especializado en derecho tributario.

5️⃣ Acción de protección (vía constitucional)

Si el retraso afecta derechos como:

• Vida digna
• Salud
• Atención prioritaria

Puedes presentar una acción de protección.

Esta vía ya ha sido utilizada por colectivos de adultos mayores que consideran vulnerados sus derechos constitucionales.

6️⃣ Monto máximo de devolución en 2026

Para 2026, con un salario básico de USD 482:

El tope mensual es de aproximadamente USD 144,60, calculado sobre dos salarios básicos multiplicados por la tarifa vigente de IVA.

🔎 En resumen

Si el SRI no devuelve el IVA en el plazo legal:

1. Verifica datos y cuenta bancaria.
2. Consulta el estado del trámite.
3. Presenta reclamo administrativo.
4. Si no hay solución, acude a la vía judicial o constitucional.

Es un derecho legal, no un favor del Estado.

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