Kindness Mob de TikTok: el “ejército bueno” contra el acoso

Laura Tigeleiro, residente de Staten Island, Nueva York, dijo que durante semanas recibió burlas en TikTok por su esclerosis múltiple, hasta que un video suyo se volvió viral con más de 15.000 comentarios amables. Días después, identificó el origen del cambio: fue “atacada” por el Kindness Mob, un canal que moviliza a usuarios para frenar el acoso en línea. El caso puso en foco un mecanismo de respuesta coordinada que busca revertir la dinámica de los troles.

El Kindness Mob es dirigido por Tyler Brickley, especialista en mercadeo digital de Kansas City (EE.UU.), quien inició el proyecto en 2023. Brickley describió la iniciativa como “una forma de trolleo”, al dirigir a su audiencia hacia cuentas que están siendo acosadas o ignoradas, para que reciban mensajes positivos. En su planteamiento, el anonimato y la coordinación que suelen alimentar el hostigamiento se usan con fines benévolos.

Campañas coordinadas con comentarios amables

Brickley sostiene que el formato funciona porque desplaza la atención de los comentarios de odio y, en algunos casos, el acoso se detiene. Desde 2023, según su recuento, organizó 350 campañas colectivas y los videos a los que apuntan reciben en promedio 1.000 comentarios. En publicaciones exitosas, dijo que pueden reunirse decenas de miles de comentarios y atraer millones de vistas, con consecuencias directas para quienes reciben los mensajes.

Entre los participantes se sumó Paris Hilton en una campaña reciente, y Brickley señaló que a veces quienes reciben la “horda amable” terminan por seguir la cuenta. Renee Penick, de Ohio (EE.UU.), contó que la visitaron mientras su esposo estaba en un hospital y que ese apoyo le dio fuerzas, además de impulsar una comunidad alrededor de sus videos. Nocturne, artista vinculada a una música del norte del estado de Nueva York (EE.UU.), dijo que el acoso le generó nuevos seguidores y que está cerca de salir de gira.

Teoría del contagio social y límites

El proyecto se enmarca en la “teoría del contagio social”, que plantea que conductas positivas o negativas pueden propagarse entre personas como si fueran un virus. Nicholas Christakis, profesor de ciencias sociales y naturales en la Universidad de Yale (EE.UU.), dijo que el movimiento de Brickley muestra cómo podría cambiarse el rumbo no solo de una plataforma, sino de una cultura. También sostuvo que las redes sociales amplifican rasgos prosociales y, al mismo tiempo, los distorsionan mediante anonimato y algoritmos que favorecen el conflicto.

Christakis añadió que la coordinación de amabilidad puede crear “cascadas de amabilidad”, en las que el trato que recibe una persona influye en cómo se comportan otras, incluso sin interacción directa. En el mismo enfoque, investigadores citados en el artículo señalan que cuando se reduce la interacción con troles, su comportamiento puede modificarse. Aun así, Alice Marwick, directora de investigación del Instituto de Investigación Data and Society, advirtió que no basta con iniciativas individuales: planteó que se requiere un cambio más amplio en las normas sociales sobre cómo se trata a las personas en línea.

El costo del proyecto y lo que sigue

El artículo informó que en septiembre de 2025 los seguidores de Brickley pasaron de 30.000 a 200.000 de golpe, y que su cuenta supera los 500.000. También señaló el costo personal: Brickley contó que en algún momento pensó “simplemente no puedo seguir con esto”, y describió que, aunque los seguidores proponen entre 20 y 100 personas para posibles “ataques” mediante un formulario, la atención pública es limitada y él solo publica una acción solidaria al día. Dijo que eso implicaba rechazar a 19 personas cada jornada y que, por la carga emocional, tuvo que tomarse unos meses de descanso.

Hasta el cierre de esta edición, Kindness Mob no opera como proyecto con fines de lucro y Brickley indicó que en agosto ganó US$39 por pagos de TikTok, mientras que el impulso principal sería la responsabilidad personal. Lo que falta por confirmar es si la escala del modelo se sostiene sin depender del desgaste del coordinador y si la mejora observada en casos individuales se traduce en cambios más amplios en normas de convivencia digital. Para los usuarios, la recomendación práctica es verificar el contexto antes de participar y priorizar respuestas constructivas cuando detecten acoso, porque el “ejército bueno” funciona cuando la coordinación reemplaza la dinámica del odio en los comentarios.